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Autobazar Archiv / Volkswagen   
 
Volkswagen Kundenzufriedenheit
 
Institut Strategic Vision veröffentlicht Markenvergleich
 

Top-Ergebnisse bei Kundenzufriedenheitsstudie

Volkswagen erreicht in den USA unter allen Automarken die höchste Kundenzufriedenheit. Das belegt eine aktuelle Studie des Marktforschungsinstituts Strategic Vision, in der Autokäufer Noten für Qualität, Innovation und Produktverbundenheit vergeben. So verweist Europas größter Automobilhersteller die Konkurrenz in fünf von 17 Autosegmenten auf die Plätze, katapultiert sich auf Platz Eins der Kundenzufriedenheitsstatistik und hat damit die Total Quality Awards 2009 für sich entscheiden.

Volkswagen hat die meisten Klassensiege errungen, etwa der Golf in der Kompaktklasse, der Jetta in der unteren Mittelklasse, der Passat CC in der oberen Mittelklasse, der New Beetle unter den Kompaktcoupés und der Tiguan im SUV-Bereich.

Die Studie Total Quality Awards des Instituts Strategic Vision untersucht jährlich die Zufriedenheit von Autobesitzern, die zwischen September und Dezember des Vorjahrs in den USA Autos gekauft haben. Über 20.000 US-Bürger waren aufgefordert, die besten Autos in 17 Segmenten nach Punkten zu bewerten. Abgefragt wurden vor allem Qualität, Innovationsstärke sowie die emotionale Verbundenheit zum Produkt. Aus den Ergebnisse wird der „Total Quality Index" errechnet.

Die Total Quality Awards werden seit 1995 vergeben. Foto: Volkswagen New Beetle

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